Eliminación de datos

Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tus datos personales y los datos obtenidos de tu cuenta de Meta o WhatsApp Business. Esta página explica cómo hacerlo.

Opción 1: por correo

1. Escribe a contacto@multymanager.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Incluye tu nombre completo o razón social, el número de WhatsApp o el correo asociado a tu cuenta, y qué datos quieres eliminar (todos o solo algunos).
3. Te responderemos con un número de solicitud para que puedas hacerle seguimiento.

Opción 2: desde Facebook

1. Entra a la configuración de tu cuenta de Facebook y abre Apps y sitios web.
2. Busca la app de Multymanager y elimínala.
3. Con eso dejamos de tener acceso a tu información de Meta. Si además quieres que eliminemos los datos ya almacenados, envíanos la solicitud por correo como se indica en la opción 1.

Opción 3: desconectar tu número de WhatsApp

Si eres cliente, puedes desconectar tu número de nuestra plataforma desde tu Administrador de WhatsApp en Meta (Business Manager → Integraciones / Socios) o pidiéndolo a nuestro equipo. Al desconectarlo dejamos de recibir y enviar mensajes por tu cuenta.

Qué eliminamos y en cuánto tiempo

• Datos de tu cuenta, contactos, conversaciones, archivos y tokens de acceso de Meta.
• Completamos la eliminación en un máximo de 15 días hábiles después de verificar tu identidad.
• Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, como facturas y registros contables, y solo por el tiempo que esa ley exija.
• Las copias de seguridad que contengan tus datos se sobrescriben en su ciclo normal, en un máximo de 30 días.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Más detalles en nuestra Política de privacidad.